应用指南：运营商以太网SLA支持工具

服务交付与服务保证支持工具

摘要

企业以太网服务的数量增长与以太网技术达到的成熟程度息息相关，这决定着运营商能否提供并审核严格的服务水平协议(SLA)保证，满足企业用户的明确需求。部署企业以太网VPN的运营商和服务提供商必须要确保提供可测量且可实施的SLA，可详细说明为用户提供的流量处理、可用性和绩效保证承诺。

本应用指南主要说明一个二层VPN用例，综述了各种服务交付和服务保证支持机制，运营商和电信提供商可以利用这些机制保证服务可靠性、可测量的KPI（关键性能指标）和SLA承诺。

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